人民币残损严重，银行可以拒绝兑换吗？李阳锟律师这样说

律师说法

日前，湖南郴州一网友在红网留言，反映家里老人的5000元人民币被白蚁啃食，但仍能看清纸币面额，而当地银行网点却拒绝为老人兑换。对此，银行网点表示，因老人提供的纸币残损严重，网点无专业测量工具，支行工作人员已将残损币封包，送至金库鉴定。那么，人民币意外损坏后应如何处理？湖南省消保委第三届律师团李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）作出专业解答。

人民币被损坏后应如何处理？找谁鉴定和兑换？

《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

兑换残缺污损币的关键标准是什么？ 是否只要“能辨别面额”即可？

根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第四条的规定，“能辨别面额”只是获得了进入兑换程序的“入场券”， 最终能兑换多少(全额、半额或不予兑换)取决于票面的剩余比例和完整性。能辨别面额，票面剩余四分之三(含)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；能辨别面额，票面剩余二分之一(含)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。

若市民的残缺污损币符合兑换标准，银行网点却拒绝兑换，市民应如何维权？

首先，可以 要求该金融机构出具认定证明，并退回残缺污损人民币。

第三，若对人民币兑换业务有争议，特别是已要求银行出具认定证明后，可以 凭证明向当地中国人民银行分支机构申请鉴定。中国人民银行分支机构应在自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书，投诉者可持鉴定书到金融机构进行兑换。

第四，可向国家金融监督管理总局（12378）进行投诉。

来源：红网 本期编辑：何思蓓 李洁

编辑：何思蓓 李洁